Ông David Ko, GĐ điều hành kiêm phó chủ tịch Cty Yahoo! Connected Life trả lời phỏng vấn Tiền phong nhân sự kiện Yahoo! ký kết với MobiFone cung cấp oneSEARCH - dịch vụ tìm kiếm trên điện thoại di động (ĐTDĐ) đầu tiên ở Việt Nam ngày 8/5.

Ông David KO

Ông David Ko nói: Dịch vụ này có sẵn ở tất cả các nước châu Á Thái Bình Dương. Có thể kể ra đây một số mạng điện thoại lớn trong khu vực và toàn cầu như T-mobile của Anh, AT&T Mỹ, và một số mạng từ Singapore, Ấn Độ…, là khách hàng của chúng tôi.

Sau MobiFone, Yahoo! có kế hoạch hợp tác với mạng di động nào ở Việt Nam hay không?

Đối tác đầu tiên mà chúng tôi ký kết là MobiFone. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với MobiFone và tới thời điểm thích hợp chúng tôi sẽ công bố việc hợp tác với các đối tác khác.

Trước đây người sử dụng các dịch vụ mail, chat của Yahoo! rất hay gặp trục trặc. Vậy khi đã có văn phòng ở Việt Nam, Yahoo! có cam kết gì về dịch vụ của mình không?

Mục đích đặt văn phòng, xây dựng đầu mối và xây dựng các sản phẩm ở đây là nhằm phục vụ cộng đồng internet tốt hơn. Chúng tôi sẽ đưa ra các sản phẩm phù hợp hơn với người sử dụng internet Việt Nam. Tiếp đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Trước đây khách hàng Việt Nam sử dụng mail hay bất kỳ dịch vụ gì của Yahoo! là dịch vụ ký với nước khác, có sự cố gì thì phải liên lạc bằng mail. Giờ có người ở đây, cơ hội cho người sử dụng được phục vụ tốt hơn.

Chúng tôi đang trong quá trình xây dựng đội ngũ, Yahoo! đã đầu tư thiết lập một ban lãnh đạo ở Việt Nam, thiết lập văn phòng ở Việt Nam cùng rất nhiều sản phẩm cho thị trường này. Khi đội ngũ càng lớn thì dịch vụ ngày càng cải thiện hơn.

Ngoài dịch vụ tìm kiếm trên di động, thời gian tới, các ông sẽ triển khai thêm các dịch vụ gì ở VN?

OneSEARCH là điểm bắt đầu. Chúng tôi muốn hoàn thiện để nó thực sự đưa ra các kết quả mà người sử dụng mong muốn và họ không phải đi tiếp để tìm nữa. Tiếp đó, chúng tôi sẽ xem xét có những dịch vụ gì đang lưu hành trên toàn cầu thì đảm bảo sẽ có ở Việt Nam.

Đối với các dịch vụ trên web, chúng tôi tập trung vào năm sản phẩm chính với mục tiêu để Yahoo! trở thành điểm bắt đầu với người sử dụng internet ở Việt Nam. Nghĩa là làm sao để mỗi ngày mở internet, sản phẩm sử dụng đầu tiên là Yahoo!. Đó là Hompage (trang chủ)  với nhiều sản phẩm, dịch vụ mới, Yahoo!Mail, Yahoo!Messenger, Yahoo360!Plus, Yahoo!Music.

Trong đó, Yahoo!Music là dịch vụ đặc sắc của Yahoo!, không đi theo hướng các trang web nhạc hiện nay trên thị trường. Nó cho người sử dụng cơ hội kết nối với nhau và giới thiệu các tài năng âm nhạc của Việt Nam tới toàn cầu thông qua Yahoo.

Có một thời gian người sử dụng Yahoo! ở Việt Nam hơi bị chậm do toàn cầu đều sử dụng dịch vụ này trên server của Mỹ. Một hai tháng nữa chúng tôi sẽ chuyển tất cả (trên cơ sở hỏi người sử dụng có muốn chuyển không) sang máy chủ (server) Việt Nam. Tốc độ truy cập, khi đó, sẽ nhanh hơn nhiều.

Vừa rồi, trên một số blog của Yahoo! xảy ra các vụ đưa ảnh, video cá nhân gây ảnh hưởng uy tín cá nhân… Nhiều cá nhân có  ý kiến gửi Yahoo!, nhưng không có hồi âm.

Hiện giờ mọi ký kết của khách hàng là ký với các nước khác do dịch vụ đang sử dụng là của các nước đó. Chúng tôi đang trong quá trình làm việc với các bộ ngành để khi Yahoo! chính thức vào Việt Nam, hoạt động trang web đó ở Việt Nam, chúng tôi phải có những điều khoản phù hợp với luật lệ Việt Nam. Đó là một quá trình lâu dài…

Cảm ơn ông!

- Để sử dụng dịch vụ oneSEARCH, khách hàng chỉ cần có điện thoại di động hỗ trợ tính năng GPRS. Cước phí sử dụng dịch vụ này được tính theo khung giá cước dịch vụ GPRS của MobiFone. Theo đó, cước truyền dữ liệu là 91 đồng/10kb. -Ngày 8/5/2008, Cty Thông tin di động (VMS) - cơ quan chủ quản của mạng MobiFone chính thức ký kết hợp tác với Yahoo! để cùng cung cấp dịch vụ oneSEARCH - dịch vụ tìm kiếm trên điện thoại di động đầu tiên ở Việt Nam.