Viettel vừa công bố chương trình chăm sóc khách hàng có tên “Viettel Privilege- Dành tặng khách hàng thân thiết”. Theo đó, khách hàng của Viettel sẽ được tích luỹ điểm để xếp hạng hội viên và được hưởng những ưu đãi đặc biệt.

Khách hàng của Viettel tại buổi lễ

Chương trình có hai tiêu chí để tính điểm, bao gồm điểm thưởng dựa vào số tiền cước sử dụng dịch vụ (cứ 1000 đồng khách hàng được quy đổi thành 1 điểm), hoặc cộng điểm cho số năm sử dụng dịch vụ (tương đương 50 điểm/tháng). Hội viên sẽ bị trừ điểm nếu khoá một chiều hay hai chiều.

Căn cứ vào xếp hạng, các hội viên sẽ được hưởng nhiều ưu đãi, cụ thể: Được phục vụ riêng tại khu vực dành cho khách hàng VIP tại các siêu thị Viettel trên toàn quốc, ưu tiên trả lời trước khi gọi điện tổng đài 19008198, hoãn chặn cước, được cài đặt và thử nghiệm các dịch vụ mới, miễn phí đặt cọc Roaming…

Về chi phí, khách hàng có thể đổi điểm thành tiền trừ vào cước/tài khoản (đổi 1 điểm bằng 20 đồng), miễn giảm cước phí khi sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng, nhận quà sinh nhật hàng năm..v…v. Với thẻ hội viên Viettel Privilege, khách hàng còn được giảm giá khi sử dụng dịch vụ của các đối tác liên kết của Viettel trên toàn quốc.

Ông Tống Viết Trung, Giám đốc Viettel Telecom cho biết: “Mục đích của Privilge cũng như các chương trình chăm sóc khách hàng khác là duy trì sự gắn bó của khách hàng với Viettel, thiết lập quan hệ hai chiều giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng”.

Trước mắt, chương trình Viettel Privilege áp dụng cho các thuê bao di động trả sau với gần 200.000 Hội viên. Các Hội viên ban đầu chủ yếu là khách hàng sử dụng dịch vụ di động trả sau, sau đó sẽ được mở rộng cho các khách hàng sử dụng dịch vụ i động trả trước, điện thoại cố định,  ADSL.