Thời gian gần đây, thị trường điện thoại di động tại Hà Nội xuất hiện hàng loạt hệ thống các cửa hàng và siêu thị di động có qui mô lớn. Và theo dự đoán, trong tương lai, các “ông trùm” này sẽ không ngừng khẳng định mình bằng cách gia tăng “lực lượng” nhằm chiếm lĩnh thị trường phía Bắc. Vậy điều này có làm “xáo trộn cuộc sống” đang vốn dĩ rất yên ả của các cửa hàng nhỏ lẻ hay không? 

Khi các siêu thị và cửa hàng lớn mở chiến dịch kinh doanh điện thoại di động tại miền Bắc, thực tế cũng đã làm cho không ít những cửa hàng nhỏ lẻ bị “giãn khách”. Tuy nhiên, để nói là rút lui thì chưa có cơ sở, mà đó chỉ là sự giảm mức độ gia tăng của các cửa hàng nhỏ có qui mô kinh doanh theo kiểu gia đình. 

Theo thói quen, khi mua một món đồ có giá trị hay bất cứ một sản phẩm hàng hóa nào, khách hàng đều tìm đến cửa hàng thân, quen để nhờ tư vấn và lựa chọn. Bởi vậy khi muốn sở hữu một chiếc điện thoại, là vật có giá trị, lại tâm lý rất sợ mua phải hàng “Tàu” nên thường thì khách hàng sẽ luôn trung thành với cửa hàng mà mình đã tin cậy, có khi còn giới thiệu người khác đến mua vì họ tin tưởng và cũng vì cửa hàng đó đã có uy tín từ rất lâu.

Trao đổi với anh Tuấn – chủ cửa hàng điện thoại di động ở Nguyễn An Ninh - được biết, cửa hàng của anh vẫn đắt khách và đa số khách quen vẫn đến mua đều, vì ở đây họ thấy yên tâm về chất lượng và giá cả. Trả lời câu hỏi của Phóng viên “có ý kiến cho rằng đang có sự báo động cho sự rút lui của các cửa hàng nhỏ lẻ khi các showroom điện thoại di động thi nhau kéo về thị trường Hà Nội?”. Không chút đắn đo và lo lắng, anh Tuấn trả lời một cách dứt khoát và tự tin “họ “to” thì họ làm kiểu to còn mình nhỏ thì làm kiểu nhỏ, làm gì có ai giang tay mà ôm cả bầu trời”.

Điều đó đã khẳng định rằng, dù sự xuất hiện khá dày đặc của đối thủ cạnh tranh nặng kí trên thị trường điện thoại di động thì cũng không làm ảnh hưởng lắm đến doanh thu bán ra của các cửa hàng nhỏ lẻ, có chăng chỉ là chút tâm lí ban đầu của các cửa hàng nhỏ, dù sao cũng phải thường xuyên xây dựng chiến lược để tồn tại lâu dài.

Nhiều cửa hàng nhỏ lẻ đã chuyển sang mua bán ĐTDĐ cũ

Một điều nhận thấy rất rõ tại siêu thị lớn, người ra vào vẫn nườm nượp, với con mắt của các nhà kinh doanh về điện thoại di động, chắc đã đánh giá được phần nào sức mua của khách hàng. Người ta có cảm giác như bao nhiêu khách hàng đã đổ xô hết vào các siêu thị di động này, bởi khi vào đây mua, ngoài không gian thoáng mát rộng rãi, họ còn được những nhân viên bán hàng trẻ trung năng động tư vấn và hướng dẫn lựa chọn đa dạng hàng của các hãng và kiểu dáng. “Tuy thế tại các cửa hàng nhỏ lẻ vốn có thâm niên thì vẫn không bị mất khách, chỉ có những cửa hàng vừa mới mở thì sẽ tìm cách thích nghi và tồn tại, chứ không hề có ý định “giải tán” hay bỏ cuộc giữa đường” - anh Quang chủ cửa hàng điện thoại di động ở Hoàng Hoa Thám chân thành chia sẻ với chúng tôi như vậy.

Vậy nguyên nhân do đâu mà các cửa hàng nhỏ lẻ vẫn tồn tại song song với đối thủ cạnh tranh đáng gờm là những "ông trùm" siêu thị di động?

Theo ý kiến đánh giá của đa số khách hàng thì giá sản phẩm bán lẻ tại các cửa hàng điện thoại di động nhỏ lẻ thường “mềm” hơn so với giá ở các Showroom lớn. Theo tâm lí của người tiêu dùng, hễ cứ sản phẩm chất lượng như nhau đang có bán ở nhiều nơi, thì tất nhiên họ sẽ đến nơi có giá bán thấp nhất để mua, kể cả khi không đắt hơn là bao, nhưng tâm lí vẫn rất vui vì mua không bị “hớ”. Có vẻ như khi khách hàng đến các cửa hàng nhỏ để mua sẽ thường không mất công lựa chọn, cũng như xem xét kĩ lưỡng trước khi mua máy, vì họ tin tưởng vào chủ cửa hàng, nếu về có lỡ bị làm sao thì mang ra cũng dễ dàng, “chứ không phải hết giấy tờ nọ kia rồi mới được sửa máy”, một khách hàng khẳng định.  

Sự khang trang của các cửa hàng ĐTDĐ nhỏ không kém cửa hàng lớn

Bên cạnh đó, nắm bắt được tâm lí đối tượng khách hàng muốn mua một chiếc máy như ý muốn, dù là máy cũ, một số chủ cửa hàng nhỏ lẻ đã chuyển đổi hình thức kinh doanh sang mua bán máy điện thoại di động cũ. Chính vi thế mà “sứ mệnh” của các cửa hàng nhỏ lẻ không thể kết thúc được mà có khi chính hình thức kinh doanh này lại tạo đà cho họ phát triển hơn.

Anh Hoàng - chủ cửa hàng mua bán điện thoại cũ tiết lộ “Tôi mới chuyển sang kinh doanh mua bán điện thoại cũ, không phải vì thấy bây giờ các siêu thị điện thoại di động mọc lên như nấm mà ngại cạnh tranh. Đơn giản tôi nghĩ rằng đã làm kinh doanh thì hướng nào có lợi và phát sinh lợi nhuận cao hơn thì làm thôi. Đặc biệt hiện nay nhu cầu đổi máy của khách hàng ngày càng nhiều, họ muốn bán máy cũ và mình mua, sau đó lại có người mua lại, hình thức này cũng là một cách kinh doanh tiện cho khách hàng và cho mình”. 

Đôi khi tại chính các cửa hàng nhỏ lẻ, người tiêu dùng lại tham khảo được giá cả của điện thoại điện thoại mới chính hãng, có thể hàng ở đó lại rẻ hơn so với Showrroom kia. Và đó chính là cốt lõi mà các cửa hàng nhỏ lẻ vẫn tồn tại song song với các “ông trùm” siêu thị và hệ thống các cửa hàng điện thoại di động lớn.