Các thí sinh có thể dễ dàng xem điểm thi qua dịch vụ tin nhắn, điện thoại.

Con số hơn 1 triệu thí sinh thi vào Đại học (ĐH), Cao Đẳng (CĐ) chưa kể số lượng thi vào THPT năm nay có thể coi là “mẻ cá lớn” để các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông chạy đua với nhau trong việc cung cấp điểm thi, điểm chuẩn dưới hình thức tra cứu điểm thi qua điện thoại, tin nhắn SMS.

“Mẻ cá lớn”

Theo thống kê của Bộ Giáo dục và Đào tạo, hàng năm số lượng đăng ký dự thi vào các trường ĐH, CĐ trung bình khoảng hơn 1 triệu thí sinh chưa kể số lượng không nhỏ thí sinh dự thi vào lớp 10 THPT.

Điều này cũng đồng nghĩa với việc hơn hàng triệu thí sinh đó cần xem điểm tuyển sinh sau khi các trường THPT, ĐH, CĐ công bố điểm thi và điểm chuẩn. Để đáp ứng nhu cầu này, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đã nhanh chóng cập nhật điểm thi, điểm xét tuyển của các trường, cho phép thí sinh gọi điện thoại hoặc nhắn tin đến các tổng đài để tra cứu điểm thi của mình.

Thông thường, phí dịch vụ cho mỗi tin nhắn thành công từ 2.000 đến 3.000đ/tin nhắn. Một cuộc điện thoại trung bình 1.000đ/phút. Như vậy, chi phí trung bình cho một lần xem kết quả tuyển sinh khoảng 5.000đ - một con số không lớn so với những tiện ích mà dịch vụ đem lại.

Nhưng nếu đem số lượng thí sinh dự thi tương đương với hàng triệu tin nhắn hoặc cuộc điện thoại thì số tiền thu được từ dịch vụ này quả là một con số khổng lồ. 

Anh Nguyễn Huy Hoàng, ở Gia Lâm cho biết: Mấy năm trước, cô con gái đầu của anh thi đại học, hễ nghe được thông tin nhà trường đã thông báo điểm là anh lại lặn lội lên tận Cầu Giấy để xem điểm cho con. Nóng bức, mệt mỏi mà không biết chính xác ngày nào thì trường dán kết quả. Năm ngoái, cậu con thứ 2 của anh thi đại học, nhờ có dịch vụ tra cứu điểm thi qua điện thoại, gia đình anh thấy thuận tiện và đỡ tốn công hơn hẳn.

Mặt khác, chỉ có một số trang web đăng trực tiếp điểm thi, điểm chuẩn các trường nhưng vào dịp cao điểm thì luôn trong tình trạng nghẽn mạng, còn phần lớn là đăng thông tin để “tiếp thị” cho dịch vụ tin nhắn, điện thoại của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Bên cạnh đó, không phải ở đâu cũng có dịch vụ Internet trong khi đó điện thoại cố định và sóng di động đã được phủ ở hầu hết các xã, các tỉnh thành trong cả nước…

Tranh giành chiếc bánh

Nhiều doanh nghiệp đã phải thay đổi cách thức, đổi mới hình thức cung cấp dịch vụ để thực hiện chiến lược cạnh tranh của mình.

Theo một nhân viên Công ty Viễn thông Hà Nội, nhằm thu hút khách hàng, dịch vụ tra cứu điểm thi của công ty không chỉ cung cấp điểm thi mà còn cung cấp thêm các thông tin về giáo dục như quy chế tuyển sinh, đào tạo và cao hơn nữa là giải đáp mọi thắc mắc của phụ huynh và thí sinh.

Để kích thích thêm nhu cầu xem điểm, cũng có những doanh nghiệp đã “đính kèm” dịch vụ tra cứu điểm thi với những khuyến mại đặc biệt như: Cơ hội nhận được những suất học bổng trị giá hàng chục triệu đồng, tặng dàn máy tính, tiền mặt… cho những thí sinh may mắn “tra điểm thi - trúng thưởng”....

Tuy nhiên, thị trường ngày càng như một chiếc bánh bị chia nhỏ cho nhiều người, vì thế để khách hàng thỏa mãn với mỗi dịch vụ tra cứu điểm thi thì mỗi doanh nghiệp không nên chỉ dựa vào chiến lược “kích thích sự ham phần thưởng” của khách hàng mà phải dựa vào uy tín, cách tiếp cận khách hàng, nguồn dữ liệu, thông tin phong phú, nhanh nhạy đặc biệt là độ chính xác cùng với sự tận tình chăm lo đến quyền lợi của khách...

Đó chính là những điều nhà cung cấp cần ghi nhớ để những dịch vụ, chương trình của mình đưa ra luôn trong thế “thượng phong”, không chịu bất kỳ sự lấn át nào của các phương tiện, hình thức truyền thông khác.